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Allgemeine Fragen

Willkommen bei Dottilove DT!

 

Hier sind ein paar häufig gestellte Fragen die für Sie hilfreich sein könnte:

 

1.Wieso kann ich bei Ihnen die Preise nicht sehen und wieso kann ich nicht bestellen ?

-Um unsere Preise zu sehenmüssen Sie sich Registrieren und warten bis wir Ihr Account verifiziert haben. Nach der Registrierung Bitte schicken Sie uns einen Nachweis dass Sie ein Gewerbe besitzen, an: info@dottilove.de

 

Unter folgendem Link Registrieren : https://www.dottilove.de/de/account

Verkauf nur an Gewerbetreibende!

 

2. Ich habe mich schon registriert wieso kann ich immernoch nicht Preise sehen und bestellen? Gibt es eine Mindestbestellwert?

 

-Nachdem Sie sich registriert haben müssen Sie warten bis unsere mitarbeiter Ihr Account verifiziert und freigeschaltet haben. (Wir arbeiten von 9:30 bis zu 18:30 Mo.-Freitag.)

 

-Wenn Ihr Account freigeschaltet ist müssen Sie sich kurz ausloggen und wieder einloggen fürs erste mal.

 

-Mindestbestellwert ist 50€*

 * excl. MwSt.

 

3. Darf ich als Endkunde mich auch registrieren und hier einkaufen?

 

-Nein, leider verkaufen wir nur an Gewerbetreibende.

 

4. Was passiert nachdem ich bestellt habe?

 

- Nach Ihrer Bestellung werden wir an Werktagen innerhalb 1-3 Stunden Ihnen eine Rechnung schicken. Falls Sie Vorkasse gewählt haben, Bitte erst nachdem Sie die Rechnung bekommen haben überweisen. Es kann sein dass manchmal Artikeln zu schnell ausverkauft werden und wir nicht rechtzeitig aktualisieren konnten.  

 

- Falls Sie mit Paypal bezahlt haben wird die Bestellung am selben Tag oder nächsten Tag losgeschickt.

- Falls Sie Vorkasse gewählt haben werden wir auf Zahlungseingang warten. 1-3 Tage. Oder Sie schicken uns eine Zahlungsbestätigung an unsere E-mail: shop@dottilove.de, wir werden dann auch am selben Tag oder nächsten Tag losschicken.

- Falls Sie Nachnahme gewählt haben werden wir auch am selben Tag oder nächsten Tag losschicken. Es fällt aber ein Nachnahmegebühr in höhe von 8,50€ an zusätzlich zu den Versandkosten.  

 

5. Was sind denn die Versandkosten ?

 

- Deutschland: 6,51€ zuzüglich 19% MwSt.

 

- Deutsche Inseln: 15,00€  zuzüglich 19% MwSt.

 

- Belgien, Luxemburg, Niederlande: 13,00€ 

 

- Dänemark, Frankreich, Österreich, Tschechen, Finnland, Großbritannien, Monaco, Össterreich, Schweden: 15,00€ 

 

 - Poland, Croatia, Slovakia, Slovania, Bulgaria, Estonia, Latvia, Lithuania, Romania, Hungary, Greece, Ireland, Italy (except for Azores and Madeira), Spain (except for Canary Islands, Ceuta and Melilla): 20,00€ 

 

- Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norwegen, San Marino, Schweiz: 40€ 

 

- Zypern: 50€ 

 

Ein Paket kann bis zu 30 kg schwer sein aber Volum wird auch noch berechnet.

 

6. Ab wie viel wird es für mich Versandkostenfrei?

Country

Flat Rate ( excl. Tax)

Free Shipping  ( excl. Tax)

Germany

6,51€

90% Jewellery over 200€,  and otherwise over 400€ 

German Islands

15,00€

90% Jewellery over 300€,  and otherwise over 600€ 

Belgium, Luxemburg, Netherlands

13,00€

90% Jewellery over 300€,  and otherwise over 600€ 

Denmark, France, Austria, Czechs, Finland, United Kingdom, Monaco, Austria, Sweden

15,00€

90% Jewellery over 300€,  and otherwise over 600€

Poland, Croatia, Slovakia, Slovania, Bulgaria, Estonia, Latvia, Lithuania, Romania, Hungary, Greece, Ireland, Italy (except for Azores and Madeira), Spain (except for Canary Islands, Ceuta and Melilla)

20  €

90% Jewellery over 300€,  and otherwise over 600€

Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norway, San Marino, Switzerland

40 €

90% Jewellery over 500€,  and otherwise over 1000€ 

Cyprus

50 €

90% Jewellery over 500€,  and otherwise over 1000€ 

* Ein Paket kann bis zu 30 Kg schwer sein ( Bitte Volum beachten)

* Dies wird manuell geändert.

 

7. Geht die Bestellung auch am selben Tag raus?

 

Solange Sie Ihre Bestellung vor 14 Uhr von Mo.- Do. abgeben und zahlen, wird die Bestellung am gleichen Tag losgeschickt. Freitags müssen Sie vor 12 Uhr die Bestellung abgeben und zahlen.

 

8. WIe lange dauert es für eine Bestellung ?

 

Wir machen ihre Bestellungen immer innerhalb einem Tag fertig. Zustellung könnte 1-2 Tage dauern.

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, einfach eine E-mail an unser Support-Team schicken:

info@dottilove.de

 

Liebe Grüße,

Ihr Dottilove DT Team

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